POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Na Cherries T-shirts, queremos que você tenha uma experiência de compra segura e tranquila. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara e transparente.

1. DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

Nas compras realizadas pela nossa loja online, você poderá solicitar a devolução do produto por arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Para solicitar a devolução, entre em contato conosco dentro desse prazo pelo nosso canal de atendimento.

O produto deverá ser devolvido em condições adequadas, preferencialmente com a embalagem original, sem sinais de uso, lavagem ou alterações que comprometam sua revenda.

Após o recebimento e a conferência do produto, seguiremos com o procedimento de reembolso conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

2. TROCA POR TAMANHO OU MODELO

Caso você precise realizar uma troca por tamanho, modelo ou outra preferência, entre em contato com a Cherries T-shirts para verificar a disponibilidade da peça e as condições da troca.

A troca estará sujeita à disponibilidade do produto escolhido.

Para facilitar o processo, a peça deverá estar sem sinais de uso, sem lavagem, sem manchas, odores ou alterações e, sempre que possível, acompanhada da embalagem e etiquetas originais.

3. PRODUTO COM DEFEITO

Se você receber uma peça com defeito de fabricação, entre em contato conosco assim que identificar o problema.

Solicitamos que o contato seja realizado, preferencialmente, nos primeiros 7 (sete) dias úteis após o recebimento, para que possamos agilizar a análise e a solução do problema.

A peça poderá ser solicitada para análise. Após a avaliação, caso seja constatado defeito de fabricação, a Cherries T-shirts realizará a solução cabível conforme a legislação aplicável.

Importante: o prazo de 7 dias úteis mencionado acima é um prazo para facilitar e agilizar o atendimento e não limita os direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor.

4. PRODUTO RECEBIDO DIFERENTE DO PEDIDO

Caso você receba um produto diferente daquele adquirido no pedido, entre em contato conosco assim que identificar a divergência.

Após a confirmação do erro, orientaremos você sobre o procedimento para devolução e substituição do produto.

5. CONDIÇÕES DO PRODUTO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Para produtos enviados para troca ou devolução por preferência pessoal, solicitamos que a peça esteja:

• Sem sinais de uso;

• Sem lavagem;

• Sem manchas ou odores;

• Sem alterações, ajustes ou customizações;

• Com etiquetas e acessórios, quando aplicável;

• Preferencialmente na embalagem original.

Produtos que apresentarem sinais de uso incompatíveis com a análise da solicitação poderão passar por avaliação antes da aprovação da troca ou devolução.

6. COMO SOLICITAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Para iniciar uma solicitação, entre em contato com a Cherries T-shirts informando:

Nome completo:
Número do pedido:
Motivo da solicitação:
Fotos ou vídeos do produto, quando necessário:

Nossa equipe analisará a solicitação e informará os próximos passos.

7. PRAZO PARA ANÁLISE

Após o recebimento do produto, a Cherries T-shirts poderá realizar uma conferência para verificar as condições da peça e, quando necessário, analisar a existência de eventual defeito.

Após a análise, entraremos em contato para informar a solução correspondente.

8. FRETE

Nos casos de devolução por arrependimento ou troca por preferência pessoal, as condições relacionadas ao frete serão informadas no momento da solicitação, de acordo com o caso e com a legislação aplicável.

Nos casos em que for constatado erro da loja ou defeito de fabricação, a Cherries T-shirts orientará o cliente quanto ao procedimento de envio.

9. ATENÇÃO

Não envie nenhum produto para troca ou devolução sem antes entrar em contato com nossa equipe e receber as orientações necessárias.

A Cherries T-shirts se reserva o direito de analisar cada solicitação individualmente, sempre respeitando os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

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